Questions fréquentes
Est-ce que PCG Tech fait des PC sur mesure ?
Oui. Les PC Essential, Performance et Ultra sont proposés aux prix affichés pour les configurations présentées. Les PC personnalisés font l’objet d’un devis communiqué et accepté avant commande.
Les PC d'occasion sont-ils testés ?
Oui. Les composants sélectionnés pour les configurations d'occasion sont contrôlés et testés avant leur intégration, pour proposer une solution accessible tout en conservant un niveau de fiabilité cohérent.
Puis-je apporter mes propres composants ?
Oui. PCG Tech propose une prestation de montage à partir de composants fournis par le client, sous réserve de leur compatibilité et de leur état.
Windows est-il installé ?
Windows peut être installé et configuré selon la prestation choisie. Les pilotes et paramètres nécessaires au bon fonctionnement de la machine sont également configurés si besoin.
Faites-vous du nettoyage de PC ?
Oui, en atelier à Meaux ou à domicile en Île-de-France. Le tarif dépend de l'état de la machine et du niveau d'intervention nécessaire.
Comment fonctionne un devis ?
Vous transmettez votre budget, vos jeux et vos besoins via le formulaire de configuration sur mesure. PCG Tech vous propose une configuration et un devis détaillé, sans engagement.
L'acompte est-il obligatoire ?
Non. Un acompte peut être demandé selon le devis, mais il n'est jamais obligatoire.
Quelles garanties s'appliquent ?
La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique, y compris sur les PC d'occasion (avec une présomption d'antériorité du défaut de 12 mois pour l'occasion). Voir les CGV pour le détail.
Puis-je récupérer mon PC en main propre ?
Oui, une remise en main propre est possible à Meaux et aux alentours.
Faites-vous des interventions à domicile ?
Oui, en Île-de-France. Un supplément de déplacement s'applique selon la zone ; son montant est communiqué avant validation du devis, sans surprise.
Combien coûte un nettoyage ?
À partir de 30 €. Le tarif final dépend de l'état de la machine, déterminé lors du diagnostic.
Comment fonctionne le SAV ?
En cas de problème après livraison, contactez support@pcgtech.fr. Un diagnostic est réalisé pour identifier la solution la plus adaptée, dans le cadre de la garantie applicable.
Quels délais pour une commande ?
Le délai dépend de la disponibilité des composants et du type de configuration. Il est communiqué avec le devis et peut être ajusté selon vos besoins.
Vendez-vous des écrans, claviers ou souris ?
Non, PCG Tech se concentre sur la vente et le montage d'unités centrales (PC), pas sur les périphériques.
Comment fonctionne la livraison ?
Trois options : remise en main propre à Meaux et aux alentours, ou envoi via Mondial Relay ou Chronopost partout en France.
Combien coûte un diagnostic ?
Entre 30 et 50 €, selon la complexité du problème à identifier.
Combien coûte une optimisation ?
L'optimisation légère est proposée à un tarif fixe de 19,99 €. Il ne s'agit pas d'une optimisation avancée, mais d'un nettoyage logiciel simple (démarrage, fichiers temporaires, mises à jour de base).
Puis-je demander une configuration uniquement en composants neufs ?
Oui, c'est le principe du Build Neuf : une configuration composée uniquement de composants neufs.
Puis-je demander une configuration mixte (neuf + occasion) ?
Oui, c'est le principe du Build Mixte : combiner des composants neufs et d'occasion sélectionnée pour réduire le prix sans toucher aux pièces les plus sensibles.
Comment fonctionne le paiement ?
Les PC disponibles à la commande sur la page « Nos PC » peuvent être réglés en ligne via un lien de paiement Stripe. Pour une configuration sur mesure ou une prestation de service, aucun encaissement n'est déclenché par le formulaire de demande de devis : les modalités de paiement sont précisées dans le devis et, lorsque le paiement en ligne est proposé, un lien Stripe est transmis.