Un problème ? Nous nous occupons du diagnostic.
Toute demande de SAV est à adresser à support@pcgtech.fr. PCG Tech commence la prise en charge sous un délai d’un jour ouvré à compter de la réception de la demande. Un diagnostic est ensuite réalisé pour identifier l’origine du problème et la solution la plus adaptée.
Garanties applicables
- Garantie légale de conformité : 2 ans, sur le neuf comme sur l'occasion
- Pour l'occasion, présomption d'antériorité du défaut : 12 mois
- Garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par le code civil
Le détail complet des garanties figure dans les CGV.
Comment faire une demande de SAV
Écrivez à support@pcgtech.fr en décrivant le problème rencontré et en joignant, si possible, votre preuve d’achat. La prise en charge de votre demande commence sous un délai d’un jour ouvré. Un diagnostic (en atelier ou à distance selon le cas) permet ensuite de déterminer la solution adaptée.
Si un retour physique du PC est nécessaire, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur, sous réserve des dispositions impératives applicables aux garanties légales.
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